На фоне тысяч стартапов, растущих вокруг, как грибы, и исчезающих, не выдержав проверку временем и ожиданиями клиентов, существуют добротные интернет-магазины. Один из них – интернет-магазин лицензионного программного обеcпечения Allsoft, который 17 мая отметил свое десятилетие. Главный ресурс интернет-магазина – это люди: лояльные клиенты, компетентные сотрудники и профессиональные разработчики.
Софт – сложный продукт, что ни говори. Ведь как все хотят и привыкли покупать? Заплатил и съел/прочитал/поехал и т.д. Для определенной группы товаров это нормальное положение вещей.
Но программы все-таки приходится осваивать. Вот с этим зачастую как раз и возникают сложности. А уж если разработчик недостаточно доходчиво показывает в интерфейсе программы или инструкциях, как использовать свое творение, то тут уж покупатель вообще чувствует себя обманутым: деньги заплати, время на поиск и покупку потрать, а потом еще покупка ложится тяжким бременем на твой же мозг.
Именно поэтому в Allsoft особое внимание уделяется клиентскому сервису: консультации по телефону, электронной почте, через онлайн-консультант, работа с отзывами, прием заявок в сервисный центр, статьи для клиентов, рассылки, оптимизация сайта и личного кабинета – все это делается для оказания своевременной поддержки клиентам. Как показали годы, такое отношение бесценно. Ну и, конечно, интернет-магазин балует клиентов скидками и подарками.
Allsoft ориентирован как на пользователей, так и на разработчиков. Последним он предлагает удобную платформу для организации продаж с сайта производителя, техническое обслуживание и сопровождение их продаж, включая аналитические отчеты, рекомендации и маркетинговую поддержку. Также существует партнерская программа для всех желающих сотрудничать, о которой мы писали ранее.
На рынке программного обеспечения Allsoft работает с 2004 года, уверенно развиваясь от года к году. К 2005 году была запущена услуга моментальной доставка программ на email покупателя, благодаря чему еще через год интернет-магазин обработал свой 100-тысячный заказ.
В 2008 году у клиентов Allsoft появилась возможность оплаты заказов через SMS, а уже через год магазин принял полумиллионный заказ.
2010 год стал «годом роста каталога» – количество товарных позиций на сайте превысило 15 тыс. наименований.
В 2012 году магазин обслуживал уже 5 заявок в минуту и обработал свой миллионный заказ.
А в прошлом году Allsoft был отмечен наградой Online Retail Russia Awards как самый надежный интернет-магазин.
Любопытные факты:
Cамый крупный заказ за всю историю магазина – 1,7 млн рублей
Самый маленький заказ – 17 рублей
Средняя стоимость покупки 2300 рублей
Каждую минуту продается 5 лицензионных программ
95% заказов доставляются на email в течение 10 минут
55,5% клиентов делают повторные покупки
98% клиентов удовлетворены сервисом Allsoft
Именинник уже принимает поздравления на юбилейной странице, а также дарит вам скидки на самые популярные программы.
Оставьте Ваш комментарий или мнение о новости: Софт в Рунете: секреты долгой и счастливой жизни Просим Вас оставлять сообщения по теме и уважать своих собеседников и авторов новостного сообщения.
.gif){kind=small}
.gif){kind=small}
