Spiceworks IT Desktop 4.0 – «социальное» управление IT-ресурсами организации
На данный момент, по данным авторов, пакет Spiceworks используют более 700 000 IT-специалистов малых и средних организаций. Этот пакет используется для инвентаризации и мониторинга IT-ресурсов, а также для
поиска и устранения неполадок, подготовки отчетов и для оказания помощи
пользователям.
Среди прочих особенностей и вспомогательный функций пакет Spicework включает в себя инструменты для организации социальной сети, в которой IT-специалисты могут помогать друг другу. Например, при разработке нового продукта все члены группы могут видеть план работы, голосовать за реализацию тех или иных функций и т. д. Кроме того, в новой версии появится карта сети, на которой будет отображаться каждый компьютер и каждое сетевое устройство в компании. На карте сети IT-специалисты могут увидеть все взаимосвязи между узлами сети и нагрузку на каналы передачи данных.
Интеграция пакета Spiceworks с сервисом микроблогов Twitter позволяет
публиковать и отслеживать все текущие работы через самые разные клиентские устройства, поддерживающие доступ к Twitter. Еще одна функция под названием Windows Events помогает специалистам коллективно справляться с различными проблемами в работе операционных систем Windows и их приложений: теперь по любому системному событию среды Windows специалист может легко найти любую информацию и обсудить проблему с другими участниками сетевого сообщества. Создатели пакета Spiceworks
называют эту возможность «crowdsourced troubleshooting» – «устранение неполадок силами толпы».
Новая версия пакета Spiceworks IT Desktop содержит специальные надстройки для управления приложениями таких производителей, как Microsoft, LiveOffice, Intel и Trend Micro. В частности, надстройка LiveOffice Mail
Archive Widget позволяет запускать процедуру архивации почтовых ящиков с
использованием сервиса LiveOffice непосредственно из консоли управления
Spiceworks. Надстройка Microsoft License Organizer служит для автоматического
отслеживания лицензий на продукты Microsoft, а при необходимости позволяет
автоматически разместить заказ на дополнительные лицензии. Надстройка для
продуктов Intel позволяет быстро выяснить, какие компьютеры в организации
поддерживают технологию удаленного управления Intel vPro. Интересно, что такие компании, как Intel и Microsoft, специально оплачивают внедрение надстроек для своих продуктов в пакет Spiceworks.
Существенной модернизации подвергся модуль виртуальной службы поддержки. Теперь пользователи могут работать со службой поддержки даже
с мобильного телефона. В частности, поддерживается удаленное создание заявок, редактирование и изменение статуса уже созданных заявок, а также удаление заявок с удаленных компьютеров.
Тесная интеграция пакета Spiceworks IT Desktop с социальными сетями помогает постоянно отслеживать системные события и предупреждения, статус
заявок в службу поддержки, появление новых программ и оборудования в сети, а также позволяет получать сводный отчет об инвентаризации. Также пакет Spiceworks позволяет добавлять собственные схемы оформления для рабочих компьютеров и создавать пользовательские порталы. Вдобавок к этому, пользователи могут поместить на свой экран новостные вставки с RSS-лентами, а также виджеты для работы с такими социальными сетями, как Digg, Facebook и MySpace.
Подробнее узнать о возможностях бесплатного пакета Spiceworks IT Desktop 4.0 для управления IT-ресурсами малых и средних организаций, а также загрузить себе бесплатную копию этого пакета можно на официальном сайте компании Spiceworks. Для загрузки требуется регистрация.
По материалам сайта TechCrunch.
Дата публикации: 17.06.2009 (просмотров: 4010) Обсудить Spiceworks IT Desktop 4.0 – «социальное» управление IT-ресурсами организации на форуме.
Оставьте Ваш комментарий или мнение о новости: Spiceworks IT Desktop 4.0 – «социальное» управление IT-ресурсами организации Просим Вас оставлять сообщения по теме и уважать своих собеседников и авторов новостного сообщения.
.gif){kind=small}
.gif){kind=small}
